Willkommen bei UXme!
Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem perfekten Shop, der einfach zu bedienen ist, inspiriert und in eine eigene Welt führt. Überzeugen Sie durch Nutzen und echte Mehrwerte. So entsteht Loyalität – die wichtigste Währung im Handel.
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- Shop
- www.galeria-kaufhof.de
- System
- Eigenentwicklung
- Kategorie
- Special Interest
unerfreulicherfreulich
abstoßendanziehend
unangenehmangenehm
hässlichschön
unsympathischsympathisch
Bewertung der Attraktivität
Onlineshops verkaufen heute weitestgehend Sortimente, die an beliebig anderer Stelle im Netz ebenfalls zu ähnlichen Konditionen verfügbar sind. Die subjektive Attraktivität des Shops kann daher ausschlaggebender Faktor für die Wahl des Shops sein. Die einfachen Fragen, ob ein Shop als „schön“ oder „sympathisch“ empfunden wird, sind daher maßgeblich für die gesamte Experience in einem Shop sein.
Effizienz
- Bestellen ohne Registrierung
- Vielseitiges Zahlen
- Sichere SSL Verbindung
- Gute Ladezeiten
Zuverlässigkeit
- mobile friendly
- zuverlässige Suche
- Auffindbarkeit: Kontakt
- Auffindbarkeit: Zahlung und Versand
- Aussagekräftig: Über uns
Durchschaubarkeit
- Geschäftsinhalt sofort erkennbar
- Gütesiegel erkennbar
- Shopbewertungen erkennbar
- Navigation verständlich
- Filter vorhanden und sinnvoll
- Produktinformationen ausreichend
- Produktabbildungen aussagekräftig
- Produktbewertungen / Facebook
- Lieferzeiten ersichtlich
Bewertung der Usability
Die pragmatische Qualität wird inzwischen als Hygienefaktor im e-Commerce gesehen. Hervorragende Nutzbarkeit gilt als Standard und wird von Usern erwartet. Schwächen in der Effizienz, der Zuverlässigkeit und Durchschaubarkeit sind K.O.-Kriterien und werden von Usern nur in Ausnahmesituationen toleriert. Höchste Qualität in der Nutzbarkeit ist daher essenziell für erfolgreichen e-Commerce.
Stimulation
überladenaufgeräumt
ermüdendaktivierend
eintönigabwechslungsreich
Originalität
phantasieloskreativ
herkömmlichneuartig
einfallslosinnovativ
Bewertung der User Experience
Die Aspekte der hedonischen Qualität gehen über die reine Nutzbarkeit des Shops hinaus und sollen dem Nutzer Freude und Spaß bereiten. Wenn ein Shop stimulierend positiv wirkt oder durch sein Design ein bestimmtes Image kommuniziert, ist der Aspekt der User Experience erfüllt. Ein Shop muss dazu spannend, schön, anziehend, sympathisch und abwechslungsreich sein.
Ein Online-Shop soll leicht erlernbar und leicht nutzbar sein. Das Shoppen soll Spaß machen und fehlerfrei funktionieren. Auf Basis dieser Grundvoraussetzung wurde der Prüfkatalog für den Shop Usability Award® erstellt. Die drei Bereiche Attraktivität, Pragmatische Qualität (Usability) und Hedonische Qualität (User Experience) sind zugleich auch Kriterien für das von Shoplupe® erstellte Shop Rating. Durch die Kriterien des Shop Ratings soll das Einkaufserlebnis in einem Shop messbar gemacht werden, um anschließend einen Vergleich mit anderen Shops und gesamten Branchen zu ermöglichen. Mehr als 1000 Shops werden so jährlich von Shoplupe® analysiert und bewertet. Das Shop Rating kann jederzeit beauftragt und unabhängig von der Teilnahme beim Shop Usability Award® durchgeführt werden.